Wenn der Kunde entscheidet, was produziert wird... das C2M-Modell

«C2M» steht für «Consumer to Manufacturer» und ist die Bezeichnung für ein Business-Modell, bei welchem Konsumenten direkt mit dem Hersteller kommunizieren. Der Kunde bzw. die Community entscheidet, wie ein Produkt aussehen und in welchen Mengen es hergestellt werden soll. Zwischenhändler und Marken werden mit diesem Modell ins Abseits gedrängt. Das C2M-Modell wird hauptsächlich mit dem Fast-Fashion-Anbieter aus China "Shein" in Verbindung gebracht. Shein konnte in den letzten Jahren ein gewaltiges Wachstum verbuchen und 2020 laut chinesischen Medien fast USD 10 Mrd. umsetzen. Der Hersteller setzt auf Quantität und kann sehr schnell und günstig grosse Mengen produzieren. Um seine junge Zielgruppe zu erreichen, setzt der Hersteller in Sachen Kommunikation auf die Plattform TikTok. Unter dem Hashtag #Shein können sich Konsumenten über die neusten Mode-Trends, Wettbewerbe und Events informieren, die von Markenbotschafter/innen präsentiert werden. 

Doch nicht nur Shein; auch Alibaba, JD, Pinduoduo aus China verfolgen die C2M-Strategie.

Die erste C2M E-Commerce Plattform war die Biyao Mall, die 2014 in China gegründet wurde. Anfangs war es sehr schwer, Hersteller zu finden, die bei diesem Modell mitmachen wollten, erzählte der Gründer Sheng Bi. Die Anforderung war, flexibel auf die Nachfrage reagieren und ad-hoc produzieren zu können. Dafür mussten Hersteller flexible Produktionslinien einrichten, was mit hohen Investitionskosten verbunden war. Mittlerweile arbeitet Biyao mit mehr als 200 Herstellern zusammen.

• Konsumenten sind direkt mit dem Hersteller verbunden und kommunizieren über Plattformen, wie Shein oder Pinduoduo.
• Hersteller produzieren lediglich die nachgefragte Menge.
• Eine Überproduktion wird vermieden und einzelne Ebenen der Wertschöpfungskette entfallen.
• Kostenreduktion kann an den Konsumenten in Form von niedrigen Preisen weiter gegeben werden.