4 Monate mit der E-Business-Plattform Die Reise der M. Schönenberger AG

Danilo Cancelliere: Die Entscheidung, eine neue E-Commerce-Plattform für die M. Schönenberger AG zu evaluieren, wurde durch unsere Unzufriedenheit mit der aktuellen Lösung motiviert. Wir wollten eine Plattform, die sowohl unsere Unternehmenspräsentation als auch den Onlineshop vereint, um ein optimales Benutzererlebnis bieten zu können. Mit der Plattform von Polynorm verfolgen wir das Ziel, unsere Markenidentität besser zu kommunizieren und die Benutzerfreundlichkeit sowie die Effizienz des Bestellprozesses zu steigern, um langfristig Wachstum und Kundenbindung zu fördern.

Danilo Cancelliere: An der Partnerschaft mit Polynorm schätzen wir vor allem die langjährige Erfahrung und die hohe Kompetenz im Bereich E-Commerce. Polynorm hat uns mit fundiertem Know-how und erfolgreichen Referenzshops überzeugt. Besonders wertvoll ist, dass Polynorm in unserem Handelsumfeld tätig ist und daher die spezifischen Marktmechanismen genau kennt. Diese Branchenkenntnis und das Verständnis für unsere Bedürfnisse waren ausschlaggebend für die Wahl von Polynorm als Partner.

Danilo Cancelliere: Insgesamt verlief das Projekt reibungslos. Besonders hervorzuheben sind die gute Kommunikation und das grosse Know-how unseres Projektleiters bei Polynorm, der sowohl die Branche als auch unsere internen Prozesse sehr gut versteht. Die grösste interne Herausforderung lag in der Optimierung unserer Warengruppen und Stammdaten, damit der Onlineshop später mit präzisen und klar strukturierten Informationen betrieben werden kann. Diese Vorbereitungen waren entscheidend für den Erfolg des Projekts und für den sauberen Output.

Danilo Cancelliere: Seit dem Go-Live vor etwa 4 Monaten erhalten wir sowohl intern als auch von unseren Kunden durchgehend positive Rückmeldungen. Besonders positiv hervorzuheben sind die schnelle Performance, die verbesserte Artikelsuche und die kontinuierlich optimierten Filterfunktionen. Der gesamte Online-Auftritt hat die Benutzererfahrung deutlich verbessert und wird sehr gut angenommen.

Danilo Cancelliere: Mein Rat an CEOs und E-Commerce-Manager anderer Unternehmen, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen, ist, dass Stammdaten das Fundament eines erfolgreichen Webshops sind. Präzise Bilder, genaue Beschreibungen und klare Spezifikationen sind entscheidend, bevor mit einer neuen Plattform gestartet werden sollte. Wenn der Input mangelhaft ist, hilft auch der schnellste Onlineshop nicht. Ausserdem sollte man sich die Zeit nehmen, genau zu definieren, was wirklich notwendig ist und was nur „nice to have“ und dann entsprechend priorisieren.

Danilo Cancelliere: Für die Zukunft sind wir überzeugt, mit Polynorm den richtigen Partner für eine langfristige Zusammenarbeit gefunden zu haben. Diese Partnerschaft gibt uns die Sicherheit, auch in neue Funktionen und Features investieren zu können, um unsere E-Commerce-Plattform weiter zu optimieren. Wir haben bereits einige Ideen, die wir aber noch für uns behalten, um sie zu gegebener Zeit umzusetzen.